Version du 18 octobre 2026. Ces conditions s’appliquent à toute commande passée sur arbreachatxxl.com.
1. Vendeur
Arbre à Chat XXL (nom commercial), entrepreneur individuel (micro-entreprise), SIRET communiqué sur simple demande à contact@arbreachatxxl.com, communiquée sur simple demande à contact@arbreachatxxl.com, contact@arbreachatxxl.com.
2. Prix
Les prix sont indiqués en euros, toutes taxes comprises. TVA non applicable, article 293 B du CGI. La livraison est offerte en France et dans le monde entier.
3. Commande et paiement
Le paiement est réalisé en ligne par l’intermédiaire de Stripe (carte bancaire, Apple Pay, Google Pay). La commande est confirmée par e-mail après validation du paiement.
4. Livraison
Le délai de livraison est de 7 à 15 jours à compter de la confirmation de la commande. Un numéro de suivi est envoyé dès l’expédition. Vérifie l’état du colis à la réception et signale tout dommage dans les 48 heures.
5. Droit de rétractation et garantie satisfait ou remboursé
Tu disposes d’un délai légal de 14 jours après réception pour te rétracter, sans avoir à te justifier. Nous étendons ce délai à 30 jours. Le produit doit être renvoyé complet, dans un état permettant sa revente. Le remboursement intervient au plus tard 14 jours après réception du retour, par le même moyen de paiement. Frais de retour : à la charge de l’acheteur.
6. Garanties légales
Le produit bénéficie de la garantie légale de conformité (articles L.217-3 et suivants du Code de la consommation, 2 ans à compter de la livraison) et de la garantie des vices cachés (articles 1641 et suivants du Code civil).
7. Médiation
En cas de litige, tu peux recourir gratuitement au médiateur de la consommation : en cours de désignation. En attendant, toute réclamation est traitée à contact@arbreachatxxl.com sous 72 h.